POLÍTICA DE GARANTÍA LIMITADA Y TÉRMINOS DE SERVICIO

Fecha de última actualización: Noviembre 2025 Entidad Responsable: JMC Industrial

La presente Política de Garantía establece los términos y condiciones bajo los cuales JMC Industrial garantiza los servicios de reparación, mantenimiento y las refacciones suministradas para maquinaria pesada y equipos industriales. Al contratar nuestros servicios, el Cliente acepta expresamente las siguientes cláusulas:

1. ALCANCE DE LA GARANTÍA INTEGRAL (Suministro JMC)

Esta sección aplica exclusivamente cuando JMC Industrial suministra tanto la mano de obra técnica como las refacciones o repuestos necesarios para el servicio.

• 1.1 Cobertura: JMC Industrial garantiza que las reparaciones efectuadas y las refacciones instaladas estarán libres de defectos de material y mano de obra por un periodo de 60 días o 1400 horas de operación, lo que ocurra primero, a partir de la fecha de entrega del equipo.

• 1.2 Solución: En caso de presentarse una falla derivada directamente de un defecto en la refacción suministrada por nosotros o un error en la instalación durante el periodo de garantía, JMC Industrial se compromete a:

  • Reemplazar la pieza defectuosa sin costo alguno para el Cliente.

  • Cubrir el costo total de la mano de obra necesaria para corregir la falla.

• 1.3 Exclusiones: Esta garantía no cubre fallas derivadas del desgaste natural, negligencia del operador, falta de mantenimiento preventivo posterior a la entrega, o uso del equipo fuera de las especificaciones del fabricante.

2. POLÍTICA SOBRE REFACCIONES SUMINISTRADAS POR EL CLIENTE

Esta sección aplica cuando el Cliente decide adquirir y proporcionar sus propias refacciones, partes o componentes para que JMC Industrial realice únicamente la instalación o montaje.

• 2.1 Limitación de Responsabilidad: JMC Industrial garantiza exclusivamente la correcta ejecución técnica de la mano de obra de instalación en el momento del servicio. JMC Industrial no ofrece garantía alguna, expresa o implícita, sobre la calidad, durabilidad, compatibilidad o funcionamiento de las piezas suministradas por el Cliente.

• 2.2 Fallos Posteriores: En el evento de que la refacción suministrada por el Cliente falle, presente defectos, o cause daños colaterales al equipo:

  • JMC Industrial se deslinda de toda responsabilidad técnica y económica.

  • Cualquier trabajo requerido para desmontar la pieza fallida, diagnosticar el problema y volver a instalar una nueva pieza (sea suministrada nuevamente por el cliente o por JMC Industrial) será considerado un nuevo servicio facturable.

  • El Cliente deberá cubrir íntegramente los costos de: Nueva mano de obra, viáticos (si aplican), insumos y cualquier refacción adicional dañada por la falla de la pieza original del Cliente.

3. CAUSALES DE INVALIDEZ DE LA GARANTÍA (NULIDAD)

La garantía descrita en la Sección 1 quedará anulada automáticamente y sin responsabilidad para JMC Industrial si se comprueba cualquiera de los siguientes supuestos:

• 3.1 Intervención No Autorizada: Si el equipo es manipulado, reparado o alterado por personal ajeno a JMC Industrial durante el periodo de garantía.

• 3.2 Uso Indebido: Evidencia de sobrecarga, operación negligente, accidentes, vandalismo o desastres naturales.

• 3.3 Negligencia en Mantenimiento: Si el Cliente no sigue los programas de lubricación, limpieza y mantenimiento preventivo recomendados por el fabricante del equipo tras la reparación.

• 3.4 Fluidos Contaminados: Fallas provocadas por el uso de combustibles, aceites o refrigerantes contaminados o de especificación incorrecta suministrados por el Cliente.

4. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD CIVIL

Bajo ninguna circunstancia JMC Industrial será responsable por daños incidentales, consecuentes o indirectos, incluyendo, pero no limitado a:

• Lucro cesante (pérdida de ingresos o producción) debido al tiempo de inactividad del equipo.

• Costos de alquiler de equipos sustitutos.

• Pérdida de contratos comerciales del Cliente.

La responsabilidad máxima de JMC Industrial se limita estrictamente al costo de la reparación o reemplazo de la parte defectuosa garantizada según la Sección 1.

5. PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN

Para hacer válida una garantía, el Cliente debe:

1. Notificar a JMC Industrial por escrito dentro de las 48 horas siguientes a la detección de la falla.

2. Suspender inmediatamente el uso del equipo para evitar daños mayores.

3. Permitir al personal técnico de JMC Industrial inspeccionar el equipo para determinar la causa raíz de la falla antes de cualquier intervención.